Les questions les plus fréquemment posées
- Puis-je renvoyer ma commande ?
Si vous changez d'avis, vous pouvez renvoyer votre commande dans les 14 jours qui suivent la livraison. Pour initier votre retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer les instructions d'expédition pour le retour.
Après réception de votre retour, nous rembourserons votre paiement dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Puis-je acheter des mélanges ou faire ma propre sélection de graines ?
Malheureusement, nous n’offrons pas la possibilité de faire son propre mélange de graines ou d’acheter des mélanges de graines.
- L’envoi de ma commande est-il discret ?
Lorsque vous commandez sur Weedseedsexpress, votre commande est expédiée dans un colis discret qui ne laisse pas transparaître son contenu.
- Que signifie la garantie de livraison ?
En tant qu’experts du cannabis, notre objectif premier est de vous garantir la meilleure expérience client possible. Notre priorité absolue est de veiller à ce que vous receviez votre commande en toute sécurité, discrètement, rapidement et sans dommage.
En tant que client de Weedseedsexpress, vous bénéficiez d'un certain nombre de garanties importantes : l'une d'entre elles est la garantie de livraison.
Garantie de livraison
Notre garantie de livraison signifie que si votre commande n'est pas livrée dans les 11 jours ouvrables, nous la réexpédions gratuitement. - Comment vérifier l'état de mon paiement ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre paiement à partir de votre compte personnel. Cliquez ici pour vous connecter.
Il est également possible de vérifier l'état de votre paiement dans le récapitulatif de la commande.
- Comment mon achat se reflète-t-il sur mon relevé bancaire ?
La description qui apparaît sur votre relevé bancaire dépend du mode de paiement choisi. Quoiqu’il en soit, l’intitulé de la transaction reste discret : aucune référence au cannabis, aux graines de cannabis ou à quoi que ce soit d’autre en rapport avec le cannabis.