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Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée est notre priorité. Pour cette raison, nous veillons à traiter les données relatives à votre vie privée avec le plus grand soin. En tant qu’entreprise basée aux Pays-Bas, nous sommes liés par la RGPD (le Règlement général sur la protection des données) et tenus de nous y conformer.

En bref, vos données sont en sécurité chez nous. Pour plus d'informations, lisez la Politique qui suit pour savoir quand nous collectons vos informations, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons.

Cette Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, traitées et partagées lorsque vous visitez ou faites un achat sur https://weedseedsexpress.com/ (le « site Web »). Elle vous informe également sur vos droits par rapport aux informations personnelles que nous détenons.

23/08/2021

1. Quelles informations personnelles nous recueillons, comment et pourquoi

1.1 Site Web

Notre site Web utilise des cookies pour collecter des données sur vous et sur l’appareil avec lequel vous naviguez (par exemple, votre ordinateur, votre smartphone ou un autre appareil). Veuillez consulter la section « Comment nous utilisons les cookies et autres technologies similaires » ci-dessous pour plus d'informations.

Nous collectons également des informations sur votre adresse IP, l'emplacement géographique à partir duquel vous avez visité notre site Web, votre connexion Internet, le type de navigateur que vous utilisez, ainsi que des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web (par exemple, les pages que vous consultez, quand vous les consultez et ce sur quoi vous cliquez).

llectées automatiquement lorsque vous visitez notre site Web.

Pourquoi collectons-nous ces données ? Nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissent avec notre site Web.

1.2 Newsletter

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters qui contiennent des informations sur notre boutique en ligne, les nouveaux produits disponibles et d’autres mises à jour.
Les informations suivantes sont collectées dans le cadre de la newsletter :

Nom

Adresse électronique

Pourquoi ? Lorsque nous envoyons des newsletters et des promotions, nous utilisons votre nom pour personnaliser ces courriels. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces courriels en utilisant le lien de désabonnement en bas de page ou en nous contactant à [email protected]

1.3 Commentaires, avis, demandes, etc.

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous soumettez des commentaires, des réactions, des questions, des avis sur les produits ou des candidatures, et lorsque vous répondez à une enquête ou à un questionnaire ou que vous participez à un concours sur notre site Web.

Pourquoi ? Pour interagir avec vous, le cas échéant. Nous n'utiliserons pas ces informations pour vous contacter à des fins de marketing.

1.4 Service client

Lorsque vous nous envoyez un courriel ou que vous nous envoyez quelque chose par courrier postal, nous recueillons vos informations personnelles.

Pourquoi ? Pour vous répondre et garder une trace de notre correspondance.

1.5 Comptes

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous avez la possibilité de créer un compte. Vous pouvez aussi choisir de passer commande sans créer de compte.

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons les informations suivantes, fournies par vous :

  • Prénom(s) et Nom de famille
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Adresse électronique
  • Détails du paiement
  • Mot de passe

Pourquoi ? Pour vous envoyer votre commande, pour vous fournir une assistance en tant que client et pour vous faire gagner du temps si vous voulez passer une nouvelle commande à l'avenir. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant à [email protected]

Weedseedsexpress traite les données personnelles aux fins suivantes :

  • La réalisation de notre part du contrat (par exemple, l'exécution de votre commande),
  • Le respect de nos obligations légales (par exemple : la sauvegarde des factures à des fins fiscales),
  • La protection des intérêts légaux de Weedseedsexpress (par exemple : la prévention de la fraude),
  • Après avoir obtenu le consentement du client (par exemple : vous vous êtes explicitement inscrit à notre newsletter),
  • Sur la base d'une autre raison en conformité avec l'article 6, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679).

Nous ne recueillons pas intentionnellement ou sciemment des informations personnelles sensibles à votre sujet ; c'est-à-dire des informations qui révèlent votre origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, vos informations génétiques, des informations biométriques utilisées pour vous identifier et des informations relatives à votre santé, votre vie ou votre orientation sexuelle. Si vous partagez avec nous des informations personnelles sensibles, nous les traiterons et pourrons être amenés à les supprimer, étant entendu que vous avez expressément consenti à leur suppression.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une expérience riche et interactive sur notre site Web.

Vos informations sont utilisées pour commercialiser et vendre nos produits, fournir une assistance à la clientèle, répondre à vos demandes de commande et les facturer, fournir des confirmations et des mises à jour, améliorer et développer nos produits et notre site Web, faire des recommandations de produits et pour vous envoyer des communications promotionnelles, des publicités ciblées et des offres pertinentes.

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos commentaires, réactions et questions, pour vous informer des modifications apportées à notre site Web et pour vous envoyer des courriels, des alertes ou des mises à jour si vous avez accepté de les recevoir de notre part.

Les données personnelles que nous collectons peuvent nous en apprendre beaucoup sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos autres communications marketing. Nous effectuons diverses analyses de données pour approfondir notre compréhension des utilisateurs de notre site Web et nous anonymisons ces données lorsque cela est possible (par exemple : nous anonymisons votre adresse IP dans Google Analytics). Nous pouvons améliorer nos sites Web et nos actions marketing lorsque nous comprenons mieux le comportement de nos utilisateurs.

Si nous sommes légalement tenus de le faire, nous utiliserons vos Données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et à toutes les lois et réglementations en vigueur.

3. Stockage et traitement des données personnelles

Notre entreprise est basée aux Pays-Bas et opère à l’international. Afin de commercialiser et de vendre nos produits en ligne, nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui collectent et traitent certaines Données personnelles en notre nom. Ces tiers ont des serveurs au Canada et aux États-Unis et ils peuvent également utiliser des serveurs dans d'autres régions du monde. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi » ci-dessous.

Si vous vivez dans l'Espace économique européen (« EEE »), vos données personnelles seront transférées en dehors de l'EEE. Nous veillons à ce que toutes les garanties appropriées soient en place lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE. Les tiers qui transfèrent vos données personnelles en dehors de l'EEE en notre nom se conforment au cadre du Bouclier de protection de la vie privée de l’Union européenne/États-Unis et Suisse/États-Unis. Consultez www.privacyshield.gov pour plus d'informations.

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi

Nous ne partageons vos informations personnelles que lorsque nous avons une bonne raison de le faire. Nous ne vendons pas et ne donnons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous utilisons divers prestataires de services tiers pour nous aider à commercialiser et à vendre nos produits en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec tous nos fournisseurs tiers. Les tiers listés ci-dessous traitent vos Données personnelles en notre nom :

  • Nous utilisons Google Analytics pour des services d'analyse web. Nous avons configuré Google Analytics pour anonymiser les adresses IP afin qu'aucune information personnelle ne soit capturée ou partagée avec Google. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=nl. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous utilisons le transporteur PostNL pour expédier votre commande. Les seules informations que nous partageons avec ce dernier sont votre adresse afin qu’il puisse livrer votre commande. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de PostNL ici : https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/.
  • Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs de notre site Web. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (adresse IP capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), taille de l'écran de l'appareil, type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), informations sur le navigateur, pays, langue utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar, ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d'autres données concernant un utilisateur individuel. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Hotjar ici pour plus d'informations : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Vous pouvez choisir de ne pas créer de profil d'utilisateur, de ne pas stocker les données de Hotjar concernant votre utilisation de notre site, ni les cookies de suivi de Hotjar sur d'autres sites Web ici : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

5. Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous ne conserverons pas vos Données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique, ou plus longtemps que ne l'exige la loi (fiscale). Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types de données, mais la période la plus longue pendant laquelle nous conservons vos données est de 10 ans.

  • Informations sur le compte : nous conservons les données liées à votre compte aussi longtemps que vous gardez un compte actif. Lorsqu'un compte est fermé, les données y afférentes sont supprimées dans un délai raisonnable. Les demandes concernant l'inspection ou la correction des données personnelles stockées ou la suppression d'un compte peuvent être envoyées à : [email protected]
  • Informations sur la newsletter : nous conservons vos données dans notre base de données de newsletter tant que vous ne retirez pas votre consentement. Le consentement peut être facilement retiré en utilisant l'option de désabonnement sous chaque courriel ou en nous contactant à [email protected]

6. Comment nous assurons la sécurité de vos informations personnelles

Nous utilisons diverses mesures pour assurer la sécurité de vos informations personnelles :

  • Nous et nos prestataires de services tiers utilisons des serveurs sécurisés pour stocker vos informations personnelles. La technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») est utilisée pour crypter le transfert des données vers et depuis nos serveurs et pour crypter les paiements que vous effectuez sur ou via notre site Web.
  • Nous nous conformons à toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres standards généralement en vigueur dans l’industrie.
  • Les informations liées à votre compte sont protégées par une méthode de hachage. Cette méthode convertit les informations en données hachées. Les informations sensibles sont ainsi sécurisées et inintelligibles, même pour nous.
  • Nos bases de données sont hautement protégées contre les accès non autorisés. Par exemple, l'accès à la base de données n'est possible et autorisé qu’à des adresses IP autorisées (comme celles des bureaux de Weedseedsexpress). Les autres tentatives et adresses sont toujours rejetées.
  • Nous exigeons de notre personnel et de tous les tiers qui effectuent un travail en notre nom qu'ils respectent les normes de conformité appropriées, y compris les obligations de protection des données personnelles lors de l'utilisation et du transfert de ces données. Tous les tiers énumérés dans la section « Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi » sont contrôlés, conformes à la RGPD et nécessitent un accord du sous-traitant.
  • Les employés n'ont accès qu'aux informations personnelles qui sont strictement nécessaires à leur travail. Seuls les employés de Weedseedsexpress qui travaillent dans les départements Ventes & Marketing, Service client, Logistique & Approvisionnement, E-commerce, TIC et l'équipe de direction ont accès aux Données personnelles.

Si une violation de données se produit et compromet la sécurité de vos Données personnelles, nous coopérerons avec notre ou nos prestataires de services externes pour remédier à cette violation. En cas de violation de données sensibles, nous informerons immédiatement les utilisateurs dans les 72 heures qui suivent la découverte d’une telle violation.

7. Comment accéder à vos données personnelles et comment les gérer

Vous pouvez toujours nous contacter pour demander l'accès à vos Données personnelles, leur suppression et/ou leur modification. Contactez-nous et soumettez votre demande à l'adresse [email protected], ou à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout ce à quoi vous avez consenti. Vous pouvez aussi vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles ou la limiter.

Si vous avez un compte client sur notre site Web ou si vous avez publié des commentaires sur notre site Web, vous pouvez demander un fichier exporté de vos Données personnelles.

Vous pouvez également nous demander de supprimer toutes les Données personnelles que nous détenons à votre sujet, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Lorsque vous demandez l'accès à vos Données personnelles, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous en accorder l'accès. Nous faisons cela pour protéger vos données et réduire le risque de fraude/vol d'identité potentiel ou d'accès non autorisé.

Enfin, vous avez le droit de contacter l'Autorité de protection de la vie privée ou des données du pays dans lequel vous résidez pour déposer une plainte. Vous pouvez trouver une liste de toutes les autorités européennes ici : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_nl.htm

8. Comment nous utilisons les cookies et autres technologies similaires

Nous recueillons des informations sur le site Web à l'aide des technologies suivantes :

  • « Les cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme.
  • « Les fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les estampilles de date/heure.
  • « Les balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour capturer des informations sur la façon dont vous visitez le site.

Nous utilisons ces cookies et autres technologies similaires sur nos sites Web pour nous aider à :

  • Vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites Web et nous aider à améliorer votre expérience sur nos sites Web.
  • Stocker vos préférences et vos paramètres, vous permettre de vous connecter à votre compte client et nous aider avec la publicité basée sur les centres d’intérêts.
  • Lutter contre la fraude.
  • Analyser les performances de notre site Web.

Lorsque nous fournissons des liens vers d'autres sites Web, ces sites auront leurs propres Politiques de confidentialité et de cookies qui régissent l'utilisation de vos informations personnelles sur ces sites. Nous vous encourageons à vérifier leurs Politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Les navigateurs Web sont généralement configurés pour accepter les cookies, mais si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela peut affecter le fonctionnement normal de notre site Web.

Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas entrer à l'intérieur de votre ordinateur, de votre smartphone ou de votre appareil connecté à Internet et obtenir des informations sur vous ou votre famille ou lire le contenu de votre disque dur. Si vous utilisez un ordinateur public pour accéder à nos sites Web, nos cookies ne peuvent pas être utilisés par une autre personne ayant accès à cet ordinateur pour savoir quoi que ce soit sur vous, à part le fait qu'une personne utilisant cet ordinateur a visité ce site.

8.1 Comment gérer les cookies

Vous pouvez gérer les cookies de plusieurs façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies grâce aux commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org et http://www.youronlinechoices.eu.

De nombreux services de publicité tiers et d’autres services de suivi mentionnés ci-dessus vous offrent la possibilité de refuser leurs systèmes de suivi. Vous pouvez en savoir plus sur les informations qu'ils collectent et sur la façon de les refuser en consultant les liens qui figurent dans la présente Politique de confidentialité.

9. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si c’est le cas, nous vous en informerons en affichant la version la plus récente et en mettant à jour la date en haut de cette page.

Si nous modifions notre Politique de confidentialité de manière substantielle, nous vous en informerons en vous envoyant un courriel et/ou en affichant une notification bien visible sur nos sites Web.

Si vous continuez à utiliser nos sites après l'entrée en vigueur de toute modification de la présente Politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +31 23 30 20 309