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Politique de retour

Weedseedsexpress vous offre la possibilité de renvoyer vos produits dans les 14 jours à compter de leur date de livraison. Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur notre Politique de retour.

Chez Weedseedsexpress, nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible chaque fois que vous effectuez un achat chez nous. Cependant, même si vous avez apprécié votre expérience d'achat, il se peut que vous souhaitiez retourner des articles. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison, ou bien décider de faire usage de votre droit de renvoyer les articles que vous jugez être de qualité insatisfaisante, impropres à l'usage ou non conformes à la description.

Produits Weedseedsexpress

Nos produits peuvent être retournés dans les 14 jours à compter de leur date de livraison. En fonction de votre adresse postale et du service postal utilisé, un article peut prendre plusieurs jours voire plusieurs semaines à nous parvenir lorsque vous effectuez un retour. Une fois que le colis est réceptionné dans notre centre d'exécution, nous aurons besoin d’environ 2 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Le moment où le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dépend de votre région géographique, de votre banque et de ses propres délais de traitement.

Coûts et modes de renvoi

Weedseedsexpress ne procédera à aucun remboursement si l'article retourné est endommagé ou ouvert.

Droit de rétractation du consommateur

Vous avez le droit d'annuler votre commande pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le ou les articles. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer votre contrat avec Weedseedsexpress sans fournir de raison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date (jour 1) à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession physique de la livraison finale.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez d’abord informer Weedseedsexpress pour que nous puissions vérifier vos détails de paiement. Pour cela, contactez :
Courriel : [email protected]

Une fois cette démarche effectuée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation via un formulaire de retour.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à la date de rétractation, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons) et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Nous effectuerons le remboursement via la même méthode de paiement que celle avec laquelle vous avez effectué la transaction initiale, à l'exception des paiements en espèces que nous remboursons par virement bancaire. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Une fois que vous avez contacté notre service client et après réception des produits accompagnés du formulaire de retour, nous vous enverrons une confirmation de réception par courriel.

Weedseedsexpress a le droit de mettre votre remboursement en attente jusqu'à ce que les articles aient été reçus.

Vous devez renvoyer les articles immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date où vous nous avez fait part de votre décision de révoquer le contrat, à :

Votre retour ne sera accepté que s'il est reçu avant l'expiration de la période de 14 jours.

Nous prendrons en charge les coûts de l'envoi de retour.

Nous nous réservons le droit de vous imputer toute perte de valeur des produits résultant d’une utilisation par vous qui va au-delà de ce que nous estimons nécessaire pour appréhender la nature, les caractéristiques et les performances des produits.