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Politique de remboursement

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande dans les 14 jours à compter de sa réception. Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous contacter dans les 14 jours. Pour cela, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site Web ou envoyez un courriel à [email protected] Dès réception de votre message, nous vous enverrons les instructions relatives au retour et au remboursement de votre commande.

Pendant cette période de 14 jours, les produits doivent être manipulés avec soin, comme vous le feriez avec des articles achetés en magasin. Vous pouvez ouvrir l’emballage, mais le blister doit rester intact. Si vous avez manipulé les produits d’une façon que nous estimons exagérée, plus que celle nécessaire à évaluer votre commande, nous nous réservons le droit de facturer une perte de valeur.

Remarques

  • Le droit de rétractation prend fin 14 jours à compter de la date où vous (ou un tiers désigné, autre que le coursier) avez pris possession du produit.
  • Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents en une seule commande, le droit de rétractation expire 14 jours après réception du dernier produit de votre commande.
  • Veuillez noter que les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés si vous retournez le produit sans nous en informer au préalable.

Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, tous les paiements effectués (y compris les frais d'expédition) vous seront remboursés dans un délai de 14 jours. Si vous avez renvoyé un produit sans nous en informer au préalable, nous nous réservons le droit de vous demander un numéro de suivi comme preuve avant de vous rembourser.

En fonction de votre méthode de paiement initiale, le remboursement sera traité comme suit :

  • Virement bancaire - Virement bancaire
  • Argent liquide par courrier - Virement bancaire
  • Paiement en crypto-monnaie - Virement bancaire

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

  • Les produits dont l'emballage scellé a été ouvert.