• Gratis verzending naar US
  • Levering gegarandeerd
  • Dezelfde dag verzonden

Klantenservice

Welkom bij onze klantenservice. We zijn hier om te helpen!

Jouw order status. Wil je de status zien van je bestelling? klik hier.


Waar gaat je vraag over?

Je vraag is mogelijk al beantwoord in het overzicht van meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 15:00 geplaatst en heb je een betalingsbevestiging ontvangen? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden en de volgende dag bezorgd.

Vertragingen
Wanneer jouw bestelling niet binnen een werkdag is bezorgd is de kans groot dat er bij een vertraging is bij PostNL. In de meeste gevallen duurt de bezorging dan een dag langer.

Wij raden je daarom aan om eerst je track and trace pagina en de actuele vertragingen bij postNL te controleren alvorens contact met ons op te nemen.

Klik hier voor de actuele vertragingen bij PostNL
Klik hier voor de actuele status van je track and trace pagina

Hoe ziet de verpakking eruit?

Je ontvangt je bestelling per post in een witte effen envelop zonder referentie naar wietzaden of ons bedrijf. Geheel discreet dus. In de envelop vind je je zaden in een dunne verpakking die voorzien is van onze bedrijfskleuren, logo en bedrijfsnaam.

Wat is de snelste betaalmethode?

Niet iedere betaalmethode is even snel. Benieuwd wat de snelste betaalmethode is? Bekijk het hieronder:

iDeal
Wil je dat wij je order direct verwerken? Kies dan voor iDeal. Na afronding van het betaalproces ontvang je direct een betalingsbevestiging. 

Crypto
Hoewel een crypto betaling snel is duurt de verwerking ervan enkele minuten tot maximaal enkele uren.

Bankoverschrijving
Binnen Nederland duurt de verwerking van een bankoverschrijving enkele minuten tot maximaal een werkdag.

Cash betaling
Het ontvangen van een cash betaling duurt binnen Nederland gemiddeld 1 werkdag met een maximum van 5 werkdagen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen geplaatst op werkdagen en betaalt voor 15:00 worden dezelfde dag verzonden.

Belangrijk
In het onderstaande overzicht zie je de waarop ons kantoor gesloten is. Bestellingen op deze dagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Nederlandse feestdagen:

  • Nieuwjaarsdag 
  • Pasen 
  • Koningsdag
  • Hemelvaartsdag
  • Pinksteren
  • Kerst
Bekijk alle veelgestelde vragen