Veelgestelde vragen

Als groot liefhebber van cannabis is het ons doel om jou de beste klantervaring te bieden. Dat gezegd hebbende, zullen we je nooit teleurstellen en is het onze hoogste prioriteit om ervoor te zorgen dat je je bestelling veilig, snel en onbeschadigd ontvangt.

Om je de beste klantervaring te bieden geniet je als klant van Weedseedsexpress enkele belangrijke garanties waaronder onze leveringsgarantie.

Leveringsgarantie
Onze leveringsgarantie houdt in dat we je bestelling gratis opnieuw versturen, indien deze niet binnen de maximale termijn is geleverd. 

Als je van gedachten bent veranderd of toch liever andere zaden wilt ontvangen, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. Neem hiervoor contact met ons op zodat wij je kunnen voorzien van retour instructies.

Nadat wij je geretourneerde bestelling hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug.

Neem contact met ons op als je bestelling niet klopt. Wij zorgen er vervolgens met een nieuwe zending voor dat je ontvangt wat je hebt bestelt.

Het niet ontvangen van een orderbevestiging kan diverse redenen hebben:

• De orderbevestiging is in je spam / reclame folder terechtgekomen
• Het opgegeven e-mailadres is niet juist

Is het opgegeven e-mailadres juist en kan je de orderbevestiging niet in je mailprogramma terugvinden? Neem dan contact met ons op. Wij zullen de orderbevestiging handmatig opnieuw versturen.

Bestellen via Weedseedsexpress is eenvoudig. Heb je echter hulp nodig? Neem dan contact met ons op of volg de onderstaande stappen:

• Ga naar onze homepage
• Selecteer een categorie uit het menu
• Klik op het gewenste product
• Selecteer het aantal zaden dat je wilt bestellen door op het gewenste aantal te klikken. Klik vervolgens op de knop "In mijn winkelmandje". Het product wordt nu toegevoegd aan je winkelwagen.
• Klik op "Winkelwagen bekijken" of op het plaatje van de winkelwagen om je winkelwagen te bekijken
• Ben je tevreden met de gekozen producten? Klik dan op de knop "Doorgaan naar afrekenen".
• Je komt nu op een pagina waar je je adresgegevens invult. Zorg ervoor dat je het juiste adres invult. Je adres wordt niet door ons gecontroleerd. Selecteer vervolgens de gewenste betaal- en verzendmethode. Klopt alles? Druk op de knop "Bestelling plaatsen".
• Nadat je je bestelling geplaatst hebt ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
• Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kun je de betaling online of via de verstrekte betalingsinstructies voltooien.

Het is absoluut veilig om online wietzaden te bestellen. Wietzaden zijn in Nederland legaal. Bovendien is online bestellen snel en discreet.

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen ontvang je direct een orderbevestiging via de mail, zodat je weet dat wij je bestelling in goede orde ontvangen hebben.

Wij verzenden onze zaden naar Nederland en België. 

Het wijzigen van je verzendadres kan eenvoudig in je account. Heb je een bestelling geplaatst zonder account? Neem dan contact met ons op.

Let op: het is niet mogelijk om je adres te wijzigen nadat je bestelling verzonden is.

Zaden zijn kwetsbaar. Wij gebruiken daarom stevige verpakkingsmaterialen die ervoor zorgen dat je zaden zonder beschadigingen bezorgd worden.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een of meer beschadigde zaden ontvangen hebt, neem dan direct contact met ons op. Maak duidelijke foto's van de beschadigde zaden (en verpakking) en stuur de foto's naar [email protected]. Beschadigde zaden worden gratis vervangen.

Alle bestellingen binnen Nederland worden bezorgd in een discrete witte envelop. In de envelop vind je een dunne verpakking met onze bedrijfskleuren en logo.

Wil je je zaden liever in een verpakking zonder verwijzing naar ons bedrijf ontvangen? Neem dan contact op.

Je ontvangt je bestelling per post in een bubbel envelope zonder verwijzing naar wietzaden of ons bedrijf. Geheel discreet dus. In de envelop vind je je zaden in een dunne verpakking die voorzien is van onze bedrijfskleuren, logo en bedrijfsnaam.

Als merk hebben wij besloten om verpakkingen te gebruiken met alleen onze bedrijfskleuren, zonder logo of bedrijfsnaam.

Je bestelling wordt als brievenbuspost met tracking bezorgd door PostNL.

Het is geen enkel probleem om je bestelling op je postbus adres te laten bezorgen.

Benieuwd welke betaalmethoden wij accepteren? Bekijk de pagina betalingsverwerking.

Benieuwd naar de actuele status van je betaling? Bekijk het eenvoudig via je account of via de orderstatuspagina.

Kies je voor een bankoverschrijving? Dan ontvang je na het voltooien van je bestelling een e-mail met onze bankgegevens inclusief betaalinstructies.

De beschrijving op je bankafschrift is in alle gevallen discreet. Er is geen verwijzing naar cannabis of cannabis zaden.

Wij verkopen geen mixpacks.