Häufig gestellte Fragen

Mit dem Erhalt deiner Bestellung beginnt deine eigentliche Reise. Es ist daher unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass deiner Bestellung sicher, ungeöffnet und unbeschädigt geliefert wird.

Liefergarantie
Wir haben eine großartige diskrete Versandmethode entwickelt, aber das allein reicht nicht für eine reibungslose Ankunft. Da deine Bestellung aus dem Ausland verschickt und über mehrere Sortierzentren verschiedener Postunternehmen in verschiedenen Ländern abgewickelt wird, können Fehler gemacht werden, die zu Lieferverzögerungen und in einigen Fällen sogar zu einem Nichterscheinen führen können.

Bedeutet das, dass wir dich ohne irgendwas hängen lassen, wenn sich deine Bestellung verzögert oder nicht angezeigt wird? Nein, natürlich nicht. 

Liefergarantie für europäische Kunden

Werfe einen Blick auf unsere Versand- und Lieferungsseite für relevante Laufzeiten. Bitte kontaktiere uns, wenn du deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast.

Bitte beachte, dass unsere Liefergarantie nur für den sendungsverfolgbare Versand gilt.

Lasst uns nett sein!

Wir verstehen, dass sowohl verspätete Lieferungen als auch Nichtankünfte sehr unbequem sind, da du höchstwahrscheinlich starten möchtest. Wie bereits erwähnt, werden wir unser Bestes tun, um dein Saatgut sicher zu dir zu bringen.

Wenn du deine Meinung geändert hast oder lieber andere Samen erhalten möchtest, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, damit wir dir die notwendigen Schritte für die Rückgabe mitteilen können. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien findest du auf unserer Seite.

Nachdem wir deine zurückgegebene Bestellung erhalten haben, erstatten wir dir innerhalb von 5 Arbeitstagen den Kaufbetrag. Bitte beachte, dass der Erhalt der Zahlung auf deinem Konto je nach verwendeter Zahlungsmethode eine Weile dauern kann.

Bitte kontaktiere uns, wenn deine Bestellung nicht korrekt ist. Wir schicken dir dann eine neue Sendung, um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du ursprünglich bestellt hast.

Nach Abschluss deiner Bestellung sendet unser System automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Hast du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Bitte überprüfe:

• deine Spam- und Werbungsordner
• Die angegebene E-Mail-Adresse hat möglicherweise einen Tippfehler. Bitte kontaktiere Sie uns, damit wir dies gegebenenfalls überprüfen und korrigieren können.

Die Bestellung über Weedseedsexpress ist sehr einfach. Brauchst du dennoch Hilfe? Bitte kontaktiere uns oder befolge die folgenden Schritte:

• Gehe auf unsere Homepage
• Wähle eine Kategorie aus dem Menü
• Klicke auf das gewünschte Produkt
• Wähle die Anzahl der Samen, die du bestellen möchtest, indem du auf die gewünschte Anzahl klickst. Klicke dann auf die Taste "Zum Warenkorb hinzufügen". Das Produkt wird nun in deinen Warenkorb gelegt.
• Klicke auf "Warenkorb anzeigen" oder auf das Warenkorbsymbol, um deinen Warenkorb anzuzeigen.
• In deinem Warenkorb kannst du entscheiden, ob du weiter einkaufen oder mit dem nächsten Schritt fortfahren möchtest. Bist du mit den ausgewählten Produkten zufrieden? Klicke auf den Button "Zur Kasse gehen".
• Hier gibst du alle deine Daten ein. Stelle sicher, dass du die richtige Adresse eingeben hast. Deine Adresse wird von uns nicht überprüft, also stelle sicher, dass du uns die richtige Adresse mitteilen.
• Wähle die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus.
  Stimmt alles? Klicke auf den Button "Bestellung aufgeben".
• Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
• Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kannst du die Zahlung online oder über die bereitgestellten Zahlungsanweisungen durchführen.
• Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können Sie die Zahlung online oder mit den bereitgestellten Zahlungsanweisungen abschließen.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du eine Auftragsbestätigung, damit du weißt, dass wir die Bestellung erhalten haben.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und andere Länder. 

Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto ändern. Falls Sie bestellt haben, ohne ein Konto zu erstellen, kontaktiere Sie uns bitte, damit wir Ihre Adresse direkt in unserem System ändern können.

Wichtig: Es ist nicht möglich, Ihre Adresse zu ändern, nachdem Sie bereits eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Saatgut ist zerbrechlich. Deshalb verwenden wir starke Verpackungsmaterialien, die dafür sorgen, dass dein Saatgut unbeschädigt ausgeliefert wird.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein oder mehrere beschädigte Samen erhalten hast, wende Sie dich bitte direkt an uns. Mache klare Bilder der beschädigten Samen (und der Verpackung) und sende diese an [email protected]. Beschädigtes Saatgut wird kostenlos ersetzt.

Alle Bestellungen werden in einem diskreten, weißen Umschlag ohne jeglichen Bezug zu unserem Unternehmen geliefert.

Du erhältst deine Bestellung per Post in einem weißen, einfachen Umschlag ohne Bezug auf Cannabis-Samen oder unser Unternehmen. Völlig diskret. 

Unser Saatgut wird von unserem eigenen Züchterteam gezüchtet. Als Quelle haben wir uns entschieden, keine Markenverpackungen zu verwenden. Warum? Markenverpackungen enthalten Logos und Informationen zu Cannabis-Samen und grundsätzlich bevorzugen alle unsere Kunden eine heimliche und diskrete Lieferung. Die Kombination von Züchterpackungen mit einem heimlichen/diskreten Versand ist widersprüchlich und mit einer Liefergarantie praktisch unmöglich anzubieten.

Wir versenden mit regulären Postdiensten in deinem Land. Dies ist die diskreteste Art des Versands. Aus diesem Grund können wir auch kostenlosen Versand für die meisten Länder anbieten und die Kosten für eine (verfolgte) Sendung niedrig halten.

Der Versand an dein Postfach ist kein Problem. Gib einfach die korrekten Adressdaten während des Check-outs ein und wir kümmern uns darum. Deine Adresse wird von uns nicht überprüft, stelle also sicher, dass du eine korrekte Adresse angibst.

Bist du neugierig, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren? Schaue dir diese Seite an: Zahlungsabwicklung.

Du kannst den Status deiner Zahlung in deinem Konto überprüfen. Es ist auch möglich, den Status Ihrer Zahlung über den Bestellstatus zu überprüfen.

Im Falle einer Banküberweisung erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und den Zahlungsanweisungen.

Die Beschreibung, die auf deinem Kontoauszug angezeigt wird, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab. In jedem Fall bleibt die Beschreibung der Transaktion diskret: kein Hinweis auf Cannabis, Cannabis-Samen oder irgendetwas anderes, das mit Cannabis zu tun hat.

Zurzeit verkaufen wir keine Mix-packs oder Pick und Mix-Packs.